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第二屆中國醫患體驗高峰論壇暨首屆“威克利-伍連德獎”征文頒獎典禮在京舉行

[ 2019-12-28 12:06 ]

2019年12月27日,由中国研究型医院学会医患体验管理与评价專業委员会、国家卫生健康委员会医患体验研究基地、北京大學人民医院共同主办的第二届中国医患体验高峰论坛在京召开。同时,首届中国Wakley- Wu Lien Teh Prize(威克利—伍连德奖)正式揭晓,合力唱响“健康中国”、“健康世界”主旋律。国家卫生健康委医疗管理服務指导中心翟晓辉副主任,中国研究型医院学会名誉会长秦银河教授,中国研究型医院学会何振喜会长、刘希华副会长,《柳叶刀》杂志亚洲执行主编王辉女士,北京大學法学院孙东东教授,中央电视台中国电视剧制作中心编剧、制片人徐萌女士,清华大学人工智能研究院、网络行为研究所副所长杨斌莅临大会。北京大學人民医院院长姜保国,副院长张俊,党委副书记陈红松、郭静竹参加会议。各位嘉宾与各行政单位、各医院、行业科研协会、媒体领域的管理者、行业专家以及患者代表450余人齐聚一堂,共同针对医患体验这一全新视角进行深度阐释与探讨。

“醫患體驗”全新理念日益深入人心

人民健康是民族昌盛和國家富強的重要標志。

黨的十九大作出了實施健康中國戰略的重大決策部署,改善患者就醫體驗、提升醫療服務水平正是其中的重要內容之一。

醫患體驗不僅僅是醫療機構乃至醫院管理者的使命,同時也是全社會共同參與的社會性話題。

      开幕式上,中国研究型医院学会医患体验管理与评价專業委员会主任委员、北京大學人民医院院长姜保国致辞。

姜保國院長指出,自古以來,承擔救死扶傷之重任的醫學比其他任何一門科學都更加注重人文關懷。創建于1918年的北京大學人民醫院作爲第一家由中國人自行籌建並管理的綜合性西醫醫院,始終以仁恕博愛之人文精神,以聰明精微之科學態度,以廉潔醇良之高尚品德,堅守著仁心濟民的崇高使命。醫院首任院長伍連德博士,作爲首位在國際學術期刊發表文章的中國學者,先後四次在《柳葉刀》發表論文,並于1935年被提名諾貝爾生理學或醫學獎候選人。

爲了全面提升醫療服務,改善人民群衆就醫體驗,2018年北京大學人民醫院牽頭發起並成立了中國研究型醫院學會醫患體驗管理與評價專委會,並成功舉辦首屆中國醫患體驗高峰論壇,獲得業內外高度評價。今天舉行的第二屆醫患體驗高峰論壇,將進一步圍繞醫患體驗在醫療機構中的價值與應用以及醫患共同參與的最佳醫療實踐等話題展開討論,推動醫患體驗的相關理念以及在醫院管理中的實際應用。

《柳葉刀》雜志亞洲執行主編王輝女士致辭。

王辉女士指出为纪念创始人Thomas Wakley,《柳叶刀》杂志于1996年设立Wakley Prize(威克利奖),授予每年度医疗卫生领域重要话题下的最佳杂文。历届的获奖文章内容涵盖了有关医学临床工作、职业生涯、医患故事等方面的人文沉思与典型案例,成为走近医生、了解医学的窗口。Thomas Wakley对医学的发展与革新做出了重要贡献。而同时在近代中国,也有这样一位在现代醫學發展史上功勋卓著的医者,他就是北京大學人民医院首任院长伍连德博士。为聆听当代中国医生的声音,为中国与世界医学对话搭建桥梁,《柳叶刀》杂志社和北京大學人民医院设立了Wakley- Wu Lien Teh Prize(威克利—伍连德奖),将每年邀请中国医生以促进醫學發展,增进人民健康为话题撰写中文杂文,讲述行医过程中的经历与疑虑,征集医学人文领域的典型案例。“希望通过征文活动的开展,合力唱响“健康中国”、“健康世界”的主旋律,助力中国医疗卫生事业的发展。”

       国家卫生健康委医疗管理服務指导中心翟晓辉副主任致辞。

翟曉輝副主任指出,醫療技術是科學,醫療服務是藝術,把醫療技術和醫療服務結合起來才是完整的醫學,才能爲廣大患者提供完美的醫療服務。

我国作为医疗大国和人口大国,随着经济发展和医改的不断深入,国家对于医患体验的重视程度也在不断加强。要增强患者就医获得感,就要加强医疗服务人文关怀,构建和諧醫患关系。不仅要注重患者满意度,也要关注医务人员的满意度。医院的管理者应该从关爱医务人员做起,才能让医务人员以饱满的激情为患者提供服务。管理者应该关注医务人员的生活状态、工作状态,使医务人员能有一个美好的工作环境。

翟曉輝副主任強調,以滿意度的小切口做好改善我國醫療服務整體質量的“大課題”;從患者最不滿意的地方改起,從醫務人員最需要的地方做起,才能使這個行業更加美好、高質量發展,從而實現健康中國夢!

在世界面前講述中國醫生自己的故事

一個多世紀以來,現代技術與醫學的結合,使醫學發展插上了翅膀,衆多曾經肆虐奪命的傳染病得到有效控制,不少嚴重的疾病得以明確診斷和有效治療。這是醫學發展爲人類帶來的福音,但是醫學遠遠不該止于此。一百多年前,有一位功勳卓著的醫者,爲中國現代醫學發展描繪了濃墨重彩的前行軌迹。他實現人類曆史上第一次成功控制傳染病疫情,發表了中國本土第一部國際學術著作,主辦主持了中國曆史上第一次國際學術會議,是中國本土首位在頂級國際期刊發表論文的科學家和醫學家,並成爲榮獲諾貝爾獎提名的首位華人。他建醫院、辦學校、創學會,竭盡全力促進現代醫學在中國古老大地上落地生根,他就是北京大學人民醫院創建者及首任院長、我國現代醫學先驅伍連德博士。北京大學人民醫院黨育主任醫師通過深情講述,帶領大家回到一個世紀前那個風雨如晦的歲月中,觸碰曆史脈搏,聆聽創建初心,領悟使命擔當。

2019年《柳叶刀》杂志社以杂志创始人Thomas Wakley和医院首任院长中国现代医学先驱伍连德的名字设立了——Wakley- Wu Lien Teh Prize(威克利—伍连德奖)。本次论坛上为首届“威克利-伍连德奖”获奖作者颁奖。前期征文活动围绕主题“传承百年医魂,展现医学温度”展开,自今年7月发布征文启事以来,经过广泛公开征集和评审专家组匿名评选等环节,最终评选“威克利—伍连德奖”1篇,“优秀奖”4篇。中国医科大学第一医院谭文斐《给父亲的一封信》获得首届“威克利—伍连德奖”。文章是作者在父亲逝去21年后,给父亲的一封家书,深情展示了两代医者救死扶伤的不变初心。上海交通大学附属同仁医院符艳蓉《垂髻之年光头娃,而今盘发从医家》、中南大学湘雅医院刘志雄《过度自责会让刀锋变钝》、北京大學人民医院郭苇《孤独的年轻人》、平湖市钟埭街道社区卫生服务中心陆益婷《胡姐的"全科梦"》四篇作品获得优秀论文奖。中国医学界与国际知名期刊联合举行人文中国医学界与国际知名期刊联合举行人文类征文活动,尚属首次,是一次全新的尝试。《柳叶刀》杂志社和北京大學人民医院将联合把这项征文活动打造成中国医学人文文化品牌,提升医学本身温度,引领医疗回归初心。

人文是醫學發展和醫院管理的靈魂

醫學的結構恰如一個“人”字,一撇是技術的醫學,一捺是人文的醫學。只有技術與人文相協調,才能寫出最美的“人”字。在第二屆中國醫患體驗高峰論壇上,來自各領域專家參加本屆論壇,共同爲改善醫患體驗、提升醫學溫度做精彩報告。大會由國家醫患體驗研究基地常務副主任、北京大學人民醫院副院長張俊主持。

张俊作《中国研究型医院学会医患体验管理与评价專業委员会工作报告》。

张俊副院长在总结中国研究型医院学会医患体验管理与评价專業委员会近一年的工作指出,专委会重点推进了国家医患体验评价方法与管理应用行业标准、数据采集信息化与分析挖掘人工智能技术研究,全面推动了医患体验的传播与推广;组织召开“第二届中国医患体验高峰论坛”;搭建了国际上第一个以持续改进和提升医院内部医患体验管理和监测为重点的“国家医患体验大数据智能云平台”;参与执行国家卫健委三级公立医院绩效考核领导小组办公室委托北京大學人民医院国家卫健委医患体验研究基地对全国22个省市近两百家公立医院开展满意度调查结果现场核查工作;承担了国家标准《患者体验调查与评价术语》编写、社会办医患者体验评价模型等重大医疗卫生管理科研项目,逐步成为卫生行政部门政策研究的行业智库;联合《柳叶刀》杂志社共同设立了以和諧醫患关系为目的的“威克利-伍连德”奖;专委会依托于大数据首次公布了在2019年度改善患者就医体验方面处于行业领先地位、取得显著成效和广泛影响力的10家“中国患者体验管理卓越奖”和10家“中国患者体验管理优秀奖”名单。

中國研究型醫院學會名譽會長、解放軍總醫院原院長秦銀河教授,作爲研究型醫院理論與實踐開拓者,中國研究型醫院學會首要發起人,就《研究型醫院的人工智能思考》進行了深入淺出的解讀

秦教授站在贏得全球科技主動權的高度,深刻闡述了人工智能對人類醫學進步的劃時代意義。他指出,醫學結構的變革使醫學功能實現了革命性的變化,將對診斷治療、就醫服務、健康管理、科研創新、醫院管理等模式進行全方位顛覆。醫學人工智能發展應當始終堅持正確方向,堅持探索創新、數據共享、人才優先。研究型醫院要緊緊抓住人工智能突飛猛進的時代機遇,高點謀劃,擔當作爲,科學應對,紮實推動人工智能與醫療服務、醫學科研、醫學教育、醫院建設和健康管理的深度融合,爲全面建成“健康中國”做出貢獻。

北京大學法学院教授、北京大學卫生法学研究中心主任孙东东教授做《转变以病为本的观念 树立以人为本的理念》主題報告。

孫教授從“醫學人文關懷”的定義出發,以自身經曆爲例深入淺出地闡述醫學人文的內涵。孫教授提出,“以人爲本”是中華傳統文化四大精髓之一,也是最核心的精髓,醫學應該體現出人文的一面,即對人的尊重、關懷與愛。醫療技術只是手段,人文關懷才是醫學的目的所在。醫生與患者是同一戰壕的戰友,共同面對疾病這一敵人,應該互相尊重、彼此理解。孫教授強調,醫學人文的落腳點是“以人爲本”,醫生應該從“以病爲本”轉變到“以人爲本”,不斷加強自身建設,爲提升醫學的溫度而努力。

中央电视台中国电视剧制作中心编剧、制片人,国家一级编剧徐萌女士做《医学人文:生命价值的光芒》主题演讲,作为一名资深媒体人从媒体的角度对医患体验进行了深入的解讀。

徐萌女士從自己創作《醫者仁心》和《青年醫生》的經曆入手,討論兩部醫療劇引發的醫學與人文的深度對話,分析醫患對立與人文缺失的深層原因,以及醫務工作者在社會意識觀念沖突中所面臨的痛苦和迷失,表達了自己對醫療行業的理解和殷殷期盼。她指出,醫學人文的終極目標是建立醫學與人文的深度對話,醫學不僅僅是診療行爲,醫學理應是醫療技術和人文關懷融合的最好結合點,是醫生和患者之間的一種精神滲透。只有當醫療技術與人文關懷充分結合,才能爲病人提供優質的醫療服務。只有當社會公衆正確理解醫學、尊重醫者,醫患雙方才能真正成爲對抗疾病的共同體。

会议现场气氛热烈,大家纷纷表示,本次论坛和征文活动将激励医生们为提高患者生活质量、改善医疗实践和医学研究而不断努力,引领医疗回归初心,推动中国医患体验管理与评价的水平,切实提升群众健康服务的获得感,促进医疗卫生事业的健康可持续发展。百年老院的深厚文化底蕴和现代管理理念相遇,专委会以北京大學人民医院为基地,全面推动了医患体验的传播与推广,开启了医患体验大数据管理的新时代。2020年,是医院新百年征程上关键的一年,北京大學人民医院将继续加强医疗服务人文关怀,为构建和諧醫患关系而努力。

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